Política de envío
Política de Envíos
En Veloura, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con seguimiento en todo momento.
🚚 Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación de compra.
Una vez procesado, recibirás un email con la confirmación de envío.
⏳ Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de:
👉 5 a 8 días laborables
Estos plazos pueden variar ligeramente en períodos de alta demanda, promociones o campañas especiales.
Nuestro objetivo es que tu pedido llegue lo antes posible.
🌍 Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
✔ España
✔ Portugal
(agrega más países si vas a vender fuera).
🔎 Seguimiento del pedido
Todos nuestros envíos cuentan con número de seguimiento para que puedas localizar tu paquete en cualquier momento.
La información de seguimiento se enviará automáticamente a tu correo una vez el pedido haya sido despachado.
📦 Pedidos no entregados
Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega tras varios intentos, el paquete podría ser devuelto a nuestras instalaciones.
En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío.
⚠️ Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada es correcta.
Veloura no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por datos de envío incorrectos.
🚛 Posibles retrasos
Aunque trabajamos con operadores logísticos fiables, pueden producirse retrasos por causas externas como:
-
Condiciones meteorológicas
-
Periodos de alta demanda
-
Incidencias logísticas
Agradecemos tu comprensión en estas situaciones.
📩 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
💡 Tu tranquilidad es parte de nuestra experiencia de compra.